Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
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Objetivos
– Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta.
Contenidos
- Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)
- Introducción
- Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales
- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
- Resumen
- Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
- Introducción
- Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
- Sistemas de gestión informática de almacenes
- Resumen
- Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
- Introducción
- Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos
- Resumen
- Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
- Introducción
- Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo
- Realizar acciones de fidelización
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Obtención mediante aplicaciones de Gestión: Informes relacionados, Formularios, Estadísticas, Cuadro de datos
- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información
- Resumen
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