Creación de equipos eficaces y eficientes
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Objetivos
- Aplicar los parámetros necesarios para la creación de equipos y el desarrollo de habilidades y competencias básicas para lograr la eficiencia y la eficacia a través de distintas herramientas.
- Analizar los aspectos relacionados con la creación y el desarrollo de un equipo eficaz.
- Identificar las habilidades de equipo en relación con el liderazgo, la comunicación, la motivación, las emociones y la resolución de conflictos.
- Definir las competencias distintivas de los equipos eficaces y eficientes.
- Poner en práctica las herramientas necesarias para la excelencia del equipo, tales como el DAFO, el plan de acción, las reuniones eficaces o la evaluación de equipos.
Contenidos
- Creación de equipo
- Importancia del equipo
- Creación de equipos
- Características de equipos eficaces
- Resumen
- Habilidades de equipo
- Liderazgo
- Comunicación y feedback
- Motivación
- Inteligencia emocional
- Resolución de conflictos
- Resumen
- Competencias para la eficacia y eficiencia
- Excelencia con el cliente
- Orientación a los resultados
- Compromiso e iniciativa
- Alto rendimiento
- Resumen
- Habilidades para la respuesta adaptada
- DAFO
- Plan de acción o mejora
- Evaluación y supervisión
- Reuniones eficaces
- Resumen
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