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Objetivos
- Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional.
- Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional.
- Analizar la información contable mediante el empleo de técnicas de análisis económico-financiero.
- Saber desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y planificación de los recursos humanos de la empresa, mediante la implantación de técnicas y estrategias.
- Identificar los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Conocer los conceptos básicos y las herramientas a utilizar en la gestión de un sistema de calidad.
- Implantar proyectos en organizaciones conforme a la revisión de la norma ISO 9001:2015.
Contenidos
MÓDULO 1. Marketing
- La figura del community manager
- Introducción.
- ¿Qué es un community manager y de qué se encarga?
- Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager.
- Funciones y responsabilidades de un community manager.
- Los objetivos de un community manager.
- Tipos de community managers.
- Redes y web 2.0 (I)
- Introducción.
- Medios sociales.
- Redes sociales.
- Redes sociales y web 2.0 (II)
- Introducción.
- Blogs.
- Microblogging.
- Wikis.
- Podcast.
- Plataformas de vídeo.
- Plataformas de fotografía.
- Herramientas básicas para el community manager.
MÓDULO 2. Gestión Financiera
- Solvencia
- Introducción.
- Liquidez. Disponibilidad.
- Tesorería.
- Análisis financiero mediante porcentajes.
- Endeudamiento
- Introducción.
- Endeudamiento total.
- Autonomía financiera
- Garantía.
- Calidad de la deuda.
- Peso de los recursos permanentes.
- Otros ratios de interés.
- El fondo de maniobra
- Introducción.
- Activo corriente. Sus componentes.
- Pasivo corriente. Sus componentes.
- Valores del fondo de maniobra y su significado.
- Fondo de maniobra aparente y fondo de maniobra necesario.
- Rentabilidad
- Introducción.
- Rentabilidad económica (ROI).
- Rentabilidad financiera (ROE).
- Umbral de rentabilidad
MÓDULO 3. Recursos Humanos
- Introducción a la gestión de recursos humanos
- Introducción.
- El departamento de recursos humanos.
- Perfil del directivo de recursos humanos.
- La gestión de recursos humanos.
- Dirección estratégica de recursos humanos
- Introducción.
- Análisis del entorno y del medio interno de la empresa.
- Misión de la empresa.
- Estrategias.
- La planificación de recursos humanos
- Introducción.
- Concepto de planificación de RRHH.
- Objetivos de la planificación de RRHH.
- La planificación de efectivos.
- La planificación de carreras.
- Análisis y descripción de puestos de trabajo
- Introducción.
- Concepto y objetivos.
- Proceso de análisis y descripción de puestos.
- La gestión por competencias y evaluación del desempeño
- Introducción.
- La gestión por competencias.
- La evaluación del desempeño.
MÓDULO 4. Calidad
- Introducción a la revisión de la norma ISO 9001
- Introducción.
- Certificando la calidad: Norma ISO 9001.
- Origen y evolución de la Norma ISO 9001.
- Proceso de transición.
- Anexo, S.L.
- Enfoque a procesos y pensamiento basado en riesgos.
- Cambios clave en ISO 9001:2015.
- Términos y definiciones.
- Justificación del cambio.
- Análisis de la norma ISO 9001
- Introducción.
- Estructura de la Norma ISO 9001:2015.
- Objeto y Campo de aplicación.
- Referencias Normativas.
- Términos y Definiciones.
- Contexto de la organización.
- Liderazgo.
- Planificación.
- Apoyo.
- Operación.
- Evaluación del desempeño.
- Mejora.
- Transición de la norma ISO 9001: análisis de correlaciones.
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