Técnicas de negociación
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Objetivos
- Identificar los conocimientos fundamentales para ser un buen negociador.
- Seleccionar las estrategias y tácticas básicas para afrontar con un éxito una negociación.
- Desarrollar la habilidad de negociación.
- Especificar las técnicas concretas que faciliten la negociación.
- Aplicar técnicas específicas para la mejora de la comunicación en los procesos de negociación.
- Conocer características para ser un buen negociador.
Contenidos
- Introducción a la negociación
- Negociación y sus fases.
- Formas de negociar.
- Estrategias y tácticas.
- Características del buen negociador.
- Flexibilidad y creatividad.
- Preparación
- Requisitos de la preparación.
- ¿Qué debemos conocer?
- Objetivo de la negociación.
- Fases del desarrollo de la negociación
- Presentación de la oferta.
- Discusión.
- Intereses.
- Argumentos.
- Objeciones.
- Bloqueos.
- Comunicación efectiva en la negociación
- Comunicación interpersonal.
- Escucha activa.
- Respuesta empática.
- Asertividad.
- Técnicas para mejorar la comunicación.
- Cierre
- Acuerdo.
- Seguimiento del acuerdo.
- Ruptura.
